Política de envío

 

Política de Envío

Tiempo de preparación

Todos nuestros productos son elaborados y preparados con el mayor cuidado. Por ello, necesitamos entre 2 y 5 días laborables para procesar y preparar tu pedido antes de enviarlo. Por favor, ten en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni días festivos.

Tiempos de entrega

Una vez preparado tu pedido, el envío se realizará a través de Correos, con un tiempo estimado de entrega de 24 a 72 horas (días laborables).

Costes de envío

• Pedidos superiores a 50 €: Envío gratuito a toda la península.

• Pedidos inferiores a 50 €: El coste de envío será calculado al finalizar la compra.

• Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicarán tarifas especiales debido a los costes adicionales de aduanas e impuestos. Estas tarifas se reflejarán al completar tu pedido.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Seguimiento de tu pedido

Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Notas importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas, como retrasos logísticos o condiciones climáticas.

• Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío es correcta para evitar incidencias. Revísala varias veces antes del pago. 

•Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo, mándanos un correo a velucasartesanales@gmail.com indicándonos tu número de pedido. Lo solucionaremos con la mayor brevedad posible. 

•El cliente es responsable de poner una dirección correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Una vez que el pedido se entrega en la dirección facilitada por el cliente, no nos haremos responsables de su robo o pérdida. 

•Si el paquete no se puede entregar por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable del coste del reenvío.  

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a velucasartesanales@gmail.com